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政務(wù)服務(wù)“小窗口” 優(yōu)化營商“大環(huán)境”

發(fā)布時間：2024-11-25 11:29 來源：縣政務(wù)局

作為優(yōu)化營商環(huán)境的“主陣地”，和林格爾縣政務(wù)服務(wù)大廳圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民化措施，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)與優(yōu)化營商環(huán)境深度融合，為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便民、更高效的政務(wù)服務(wù)。

一、聚焦陣地功能優(yōu)化抓服務(wù)

縣政務(wù)服務(wù)大廳堅持以“依法、公開、規(guī)范、便民、高效”的服務(wù)原則，把為人民服務(wù)的宗旨貫徹到政務(wù)服務(wù)全過程，嚴(yán)格落實“三集中三到位”要求，已入駐部門29個，設(shè)置窗口70個，辦理服務(wù)事項達到1695項。

根據(jù)企業(yè)、群眾辦事需求和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，科學(xué)合理劃分窗口布局，設(shè)置公安事務(wù)專區(qū)、不動產(chǎn)專區(qū)、工程建設(shè)專區(qū)、社會事務(wù)民政專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、企業(yè)服務(wù)專區(qū)和稅務(wù)專區(qū)等功能區(qū)，推行綜合受理服務(wù)模式。設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)、志愿者服務(wù)站、咨詢服務(wù)臺、“辦不成事”投訴窗口、母嬰室等，配備叫號機、自助服務(wù)終端等設(shè)施設(shè)備，提供針線包、老花鏡、助聽器等便民物品，開辟綠色通道，實行幫辦代辦、延時辦理、上門服務(wù)等精準(zhǔn)化、個性化優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)，努力打造功能完善、設(shè)施齊全、環(huán)境舒適的政務(wù)服務(wù)辦事環(huán)境。

二、聚焦辦事流程優(yōu)化提效能

全面落實各項改革新舉措，深入推進“高效辦成一件事”落地見效，打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強”的特色政務(wù)服務(wù)品牌。一是實施企業(yè)“全生命周期”集成服務(wù)，深化“企業(yè)開辦一件事一次辦”，大力推行“企業(yè)變更一件事”、“企業(yè)注銷一件事”和“企業(yè)遷移一件事”網(wǎng)上聯(lián)辦事項。各類企業(yè)開辦事項實現(xiàn)全程0.5個工作日辦結(jié)，減時限87.5%；企業(yè)開辦提交材料從6個部門的21件壓減至只需一次提交6件，審批環(huán)節(jié)從6個部門的12個環(huán)節(jié)壓減整合至2個，壓減率達到71.4%，無紙全程電子化辦結(jié)率達98%。

截至目前，企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記等1337件，為新設(shè)立企業(yè)免費刻制印章1112枚，為企業(yè)減免費用58680元。二是將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機制，秉承“陪您辦幫您辦代您辦現(xiàn)場辦上門辦全程辦 ”原則，為辦事群眾和企業(yè)提供“陪辦、幫辦、代辦”等服務(wù)，共辦理838件，上門服務(wù)20余次。三是積極探索推進“一業(yè)一證”極簡審批，整合行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多個許可事項，合并申請材料，簡化辦事流程，目前已在住宿許可、理發(fā)許可、人力資源許可、民辦學(xué)校經(jīng)營許可等多個領(lǐng)域進行創(chuàng)新探索實踐，共辦理8件。四是積極推進“遠程勘驗”工作，作為全市試點縣，推行“信用承諾+遠程勘驗”審批服務(wù)新模式，已開展遠程勘驗8次，進一步提高了勘驗效能。五是持續(xù)增強“一網(wǎng)通辦”能力，加快推廣電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章應(yīng)用，健全完善“跨省通辦”、“全區(qū)通辦”和“同城通辦”業(yè)務(wù)受理辦理機制。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)大廳共受理政務(wù)服務(wù)事項89305件，已辦結(jié) 89305件，辦結(jié)率100%，周末延時服務(wù)辦件705件。

下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升辦事效能，優(yōu)化審批流程，著力打造高效便捷的“零距離”政務(wù)服務(wù)，力爭以綜合“小窗口”為營商“大環(huán)境”的發(fā)展貢獻更多政務(wù)力量，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。

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